在這個(gè)快節(jié)奏、競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，銷(xiāo)售不僅僅是一種職業(yè)，更是一種態(tài)度和精神。這篇文章是上海禾豐豬預(yù)混料事業(yè)部客戶(hù)服務(wù)代表張杰在經(jīng)歷了無(wú)數(shù)個(gè)日夜的努力后，對(duì)銷(xiāo)售的深刻感悟。他以自己的親身經(jīng)歷告訴我們，銷(xiāo)售不僅需要技巧，更需要堅(jiān)持和勇氣。他希望這篇文章能給所有銷(xiāo)售人員帶來(lái)啟示和鼓勵(lì)，讓他們明白，只要敢于面對(duì)挑戰(zhàn)，勇于承擔(dān)責(zé)任，就一定能在銷(xiāo)售的道路上取得成功。

文/上海禾豐豬預(yù)混料事業(yè)部客戶(hù)服務(wù)代表張杰

跑客戶(hù)就像是買(mǎi)坐票，我們不可能永遠(yuǎn)都能買(mǎi)到坐票，但是我們要做到無(wú)論長(zhǎng)途短途，無(wú)論車(chē)上多擠，都能找到坐票。那我們?cè)趺床拍苡肋h(yuǎn)找到坐票呢？

以我個(gè)人為例，作為一個(gè)新手銷(xiāo)售員，怎么才能有客戶(hù)？

我剛?cè)肼殨r(shí)，開(kāi)發(fā)某市場(chǎng)，但是在跑了幾天以后發(fā)現(xiàn)個(gè)問(wèn)題，那就是這個(gè)市場(chǎng)大部分均為全價(jià)料市場(chǎng)，而我們做的是預(yù)混料以及濃縮料，我當(dāng)時(shí)所想的是這不適合我們做，應(yīng)該換個(gè)有預(yù)混料的市場(chǎng)。

于是我向張凡兵總經(jīng)理提出了想換市場(chǎng)的想法，當(dāng)時(shí)他問(wèn)了我?guī)讉€(gè)問(wèn)題：你市場(chǎng)調(diào)查清楚了嗎？你做市場(chǎng)客戶(hù)名單了嗎？和所有人都見(jiàn)面溝通過(guò)嗎？

是啊，當(dāng)我遇到這些問(wèn)題時(shí)想的并不是尋找自己的問(wèn)題，以及如何解決這些問(wèn)題，卻最先想要逃避，而在一個(gè)新市場(chǎng)，我們要做的是深度調(diào)研，詳細(xì)了解，這是我們的工作亦是我們的責(zé)任。

作為一名銷(xiāo)售員，連自己最基本的責(zé)任都沒(méi)有做好何來(lái)的客戶(hù)？而張凡兵總經(jīng)理卻盡到了他的責(zé)任，作為領(lǐng)導(dǎo)者，他不僅要管理，制定策略，還要把員工帶上正確的軌道，我很榮幸得貴人引領(lǐng)。

針對(duì)這些問(wèn)題，我再用買(mǎi)坐票舉例，辦法其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是耐心地一節(jié)車(chē)廂一節(jié)車(chē)廂找過(guò)去。

這個(gè)辦法確實(shí)不怎么高明，但卻很管用。但前提是要鍥而不舍地去找，做好從第一節(jié)車(chē)廂走到最后一節(jié)車(chē)廂的準(zhǔn)備，在此時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)你不用走到最后就會(huì)發(fā)現(xiàn)座位。

因?yàn)楝F(xiàn)在像這樣從頭找到尾的乘客實(shí)在少之甚少，經(jīng)常都是車(chē)廂里還有很多空座，而在過(guò)道和車(chē)廂接頭處卻人滿為患。就好比在我們開(kāi)發(fā)市場(chǎng)時(shí)，往往擁擠在自認(rèn)為適合的市場(chǎng)，卻看不到跳出這個(gè)圈以后的機(jī)遇有多大，其實(shí)兩者相比，幾率等同。

大多數(shù)乘客都輕易被一兩節(jié)車(chē)廂擁擠的表面現(xiàn)象迷惑了，不大細(xì)想在數(shù)十次?？恐?，從火車(chē)十幾個(gè)車(chē)門(mén)上上下下的流動(dòng)中蘊(yùn)藏著不少提供座位的機(jī)遇，即使想到了，也沒(méi)有那一份尋找的耐心。

眼前一方小小的立足之地很容易讓大多數(shù)人滿足，為了一兩個(gè)座位背負(fù)著行囊擠來(lái)擠去，有些人也覺(jué)得不值，還擔(dān)心萬(wàn)一找不到座位，回頭連個(gè)好好站著的地方也沒(méi)有了。

其實(shí)在我們銷(xiāo)售行業(yè)里的呈現(xiàn)就是安于現(xiàn)狀害怕失敗的人，永遠(yuǎn)只能滯留在沒(méi)有成功的起點(diǎn)上，這些不愿主動(dòng)找座位的乘客大多只能在上車(chē)時(shí)最初的落腳之處一直站到下車(chē)。

陋作主要想表達(dá)的有三點(diǎn)：

1.生活中機(jī)遇處處都在，只是看我們能否主動(dòng)尋找和探索；

2.我們每個(gè)人都有自己的責(zé)任，遇到問(wèn)題不應(yīng)該逃避，應(yīng)思考解決問(wèn)題的方法；

3.自信、執(zhí)著、勤于實(shí)踐，會(huì)讓我們的人生之旅永遠(yuǎn)都有“坐票”。

禾豐的宗旨是以先進(jìn)的技術(shù)、完善的服務(wù)、優(yōu)秀的產(chǎn)品，促進(jìn)中國(guó)畜牧業(yè)的發(fā)展，節(jié)省資源，保護(hù)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)食品安全，造福人類(lèi)社會(huì)。而作為銷(xiāo)售員，我們要做的就是下市場(chǎng)走終端，服務(wù)客戶(hù)。

說(shuō)到服務(wù)客戶(hù)，不得不又提起我的領(lǐng)導(dǎo)張凡兵，他曾經(jīng)對(duì)我們說(shuō)過(guò)，真心地為客戶(hù)服務(wù)，要讓客戶(hù)打心眼里覺(jué)得我們是他的朋友，而且是能為他帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的朋友，而不是讓客戶(hù)覺(jué)得我們就是一個(gè)賣(mài)飼料的，最終讓其成為我們的鐵桿，讓客戶(hù)主動(dòng)為我們介紹客戶(hù)。

落筆于此，其實(shí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)更加敬佩：在自己身體不允許高強(qiáng)度工作的情況下，依舊每個(gè)月大部分時(shí)間奔波于市場(chǎng)前線，一來(lái)幫助我們服務(wù)客戶(hù)，二來(lái)幫助我們開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。站在客戶(hù)角度考慮，為客戶(hù)“節(jié)能減排”。在此過(guò)程中，以身作則，勤儉節(jié)約為公司考慮，微笑服務(wù)為客戶(hù)答疑。

在近期客戶(hù)困難時(shí)期，我們更應(yīng)該服務(wù)終端，把我們的友好和關(guān)懷傳遞給客戶(hù)，消除他們的陌生感，增強(qiáng)信任感，縮短與客戶(hù)在感情上的距離，為客戶(hù)提供情緒價(jià)值，帶來(lái)精神上的愉悅，創(chuàng)造和諧交往的氛圍，體現(xiàn)自己的價(jià)值。

而不是給客戶(hù)徒增“噪音”，即太多與核心賣(mài)點(diǎn)無(wú)關(guān)的東西，讓我們的客戶(hù)永遠(yuǎn)是我們的，對(duì)我們高度信任以及認(rèn)可，方能達(dá)成共贏！