今天的市場(chǎng)已經(jīng)開始由幼稚走向成熟,由賣方走向買方,由數(shù)量走向質(zhì)量,由感性走向理性。然而,營銷策略的更新的速度卻遠(yuǎn)不及市場(chǎng)的突飛猛進(jìn)。這就不能不讓我們反思,是什么在阻礙著我們發(fā)展的腳步。對(duì)人而言,是知識(shí),是態(tài)度,還是技能?對(duì)企業(yè)而言,是規(guī)模,是名氣,還是觀念?
大凡談到營銷,都要提到產(chǎn)品。任何企業(yè)在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí),不僅要考慮產(chǎn)品的質(zhì)量和市場(chǎng)份額,還要考慮到企業(yè)的利潤。沒有不為利益生存的企業(yè)。因此,在市場(chǎng)的銷售中,首 選的產(chǎn)品應(yīng)是具有競爭力的產(chǎn)品。歸根到底,沒有利潤的產(chǎn)品也注定沒有競爭力。所以,企業(yè)要在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上做好產(chǎn)品的開發(fā)和更新?lián)Q代。而營銷人員則需要充分了解產(chǎn)品的現(xiàn)狀及開發(fā)的潛力,并且要及時(shí)將市場(chǎng)的反應(yīng)和進(jìn)展情況回饋給歸屬企業(yè)。節(jié)后我們?cè)诋a(chǎn)品的結(jié)構(gòu)上做了調(diào)整,目的是使產(chǎn)品的競爭力進(jìn)一步加強(qiáng),從而使銷售得以可持續(xù)的發(fā)展。 價(jià)格競爭永遠(yuǎn)是市場(chǎng)競爭中惡性的競爭手段之一,也是企業(yè)敏感的競爭手段之一。然而,真正用價(jià)格戰(zhàn)占領(lǐng)市場(chǎng)的企業(yè)和產(chǎn)品卻寥寥無幾。究其原因,恐怕還是企業(yè)的實(shí)力和影響力還不足以挑起價(jià)格戰(zhàn)。另外,在一個(gè)小的區(qū)域范圍內(nèi),實(shí)施價(jià)格戰(zhàn)的最終結(jié)果是俱敗俱傷。飼料界里,價(jià)格戰(zhàn)打了這么多年,又有哪個(gè)企業(yè)是靠著價(jià)格戰(zhàn)發(fā)展壯大了呢?與其去打價(jià)格戰(zhàn),還不如在成本管理上下些功夫。因?yàn)?,市?chǎng)競爭最后的獲勝者無非是依靠低成本或歧異性。 提到差異化,自然想到分銷和促銷,因?yàn)楫a(chǎn)品與價(jià)格的差異已經(jīng)是越來越不明顯。市場(chǎng)競爭特別是區(qū)域市場(chǎng)競爭中,分銷越來越發(fā)揮出舉足輕重的作用。這就使得廠家越來越把越來越重要的工作放在分銷和促銷上。分銷商是客戶中的一個(gè)重要的群體,這是不容忽視的。然而,利益是分銷商和廠家共同關(guān)心的問題。雙贏甚至是三贏的策略才是好的選擇。在這個(gè)基點(diǎn)上,促銷更應(yīng)該是廠家與客戶雙方的工作,理應(yīng)聯(lián)手舉行。促銷應(yīng)該是作為獎(jiǎng)勵(lì)政策的一部分,而不應(yīng)成為銷售的附屬品。 在以往的市場(chǎng)競爭中,過多的廠家把精力花在研究競爭對(duì)手上。而忽略了對(duì)企業(yè)自己及客戶群的研究。因?yàn)椋瑳]有幾個(gè)企業(yè)愿意做慢功夫的活。誰不想盡早盡快的富起來?很多人以為,把競爭對(duì)手的銷售策略了解透了,銷售自然就成功了。其實(shí),這種成功也只是曇花一現(xiàn)而已。試想,對(duì)方不也在研究你嗎?其結(jié)果只不過是拉鋸戰(zhàn)罷了。
很多企業(yè)不愿意研究自己,認(rèn)為自己沒有什么。可是,在市場(chǎng)上,卻又把自己說得天花亂墜。這種矛盾的心理如何幫助企業(yè)的成長?很難想象,客戶在不了解廠家的情況下,是如何與廠家合作以及如何維持長期的合作。 產(chǎn)品的銷售,最后總要銷給消費(fèi)者,也就是客戶。所以,客戶研究是很關(guān)鍵的。這也是很多企業(yè)在競爭中表現(xiàn)弱的一個(gè)環(huán)節(jié)。這也就是為什么我們?cè)谑袌?chǎng)上經(jīng)常發(fā)生和發(fā)現(xiàn)低價(jià)格、高折讓、常促銷、大量周轉(zhuǎn)甚至賒銷的現(xiàn)象的緣由所在。也就是說,我們也許還沒有發(fā)現(xiàn)客戶的真實(shí)需求,而用表象遮掩過去了而已。這也是很多廠家采用了各種各樣的競爭手段最終還是退出了市場(chǎng)并且還不知道為什么的根本原因。
市場(chǎng)的變化引發(fā)了營銷策略的相應(yīng)變化。因而今天的銷售要重質(zhì)量不重?cái)?shù)量,重回款不重銷量,引入成本管理法,用效益評(píng)估市場(chǎng)。一句話,效益是根本點(diǎn)。同時(shí),沒有效益的市場(chǎng)和做法應(yīng)進(jìn)行改革,探討和試用一些新的市場(chǎng)管理方法。另一句話,創(chuàng)新是金鑰匙。在市場(chǎng)競爭中,沒有比創(chuàng)新更為有效的靈丹妙藥。
營銷離不開管理。而管理構(gòu)架的建設(shè)更體現(xiàn)了管理者的營銷思路。我認(rèn)為,營銷管理應(yīng)該是授權(quán)、合作、溝通與發(fā)展的有機(jī)結(jié)合。授權(quán)是信任與被信任的體現(xiàn)。而授權(quán)不意味著不合作。合作是資源的好的配置并求得好的結(jié)果的好方式。良好的溝通應(yīng)建立在相互的理解的基礎(chǔ)之上,沒有理解與支持的溝通沒有任何意義。發(fā)展是長遠(yuǎn)戰(zhàn)略的計(jì)劃與實(shí)現(xiàn)。管理的根本在于求得發(fā)展。為了發(fā)展,有時(shí)候要舍棄一些當(dāng)前的利益。要建立具體的、明確的、量化的、簡單有效的管理模式。
營銷管理離不開人,人離不開團(tuán)隊(duì)。而敬業(yè)的、職業(yè)的、專家化的、團(tuán)結(jié)協(xié)作的優(yōu) 秀的銷售及管理隊(duì)伍是任何企業(yè)都需要的。良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)是保證工作務(wù)實(shí)且高效的基礎(chǔ)。
營銷的競爭使得營銷者明顯地發(fā)現(xiàn)被拒絕的次數(shù)在增加,即銷售失敗的次數(shù)在增加。這說明營銷已經(jīng)不象幾年前那樣輕松了。這就要求在更新營銷觀念、創(chuàng)新營銷策略的同時(shí),更要提高營銷人員的綜合素質(zhì)。顯然,這種素質(zhì)的提高并非一兩日可以見效。然而,為了明天的競爭需要,任何企業(yè)也不能再如幾年前一樣,躺在過去的輝煌中盤算未來的成功。因?yàn)?,真正的競爭已?jīng)演變?yōu)槿伺c人之間的競爭了。一個(gè)企業(yè)在同行業(yè)中的位置越來越取決于企業(yè)中的每個(gè)崗位上的員工在同崗位上的位置。這種對(duì)比是近乎殘酷的。然而,它會(huì)使清醒著的企業(yè)更加理智,從而加快人才建設(shè),壯大競爭實(shí)力,挺立在市場(chǎng)競爭的前沿。它也會(huì)使麻木的企業(yè)無動(dòng)于衷甚至畏手畏腳,從而逐漸拉大與先進(jìn)企業(yè)的差距,而滑向衰亡。
由此看來,對(duì)企業(yè)來講,營銷競爭已不再是規(guī)模與名氣的競爭,而是觀念和思路上的對(duì)比;對(duì)人而言,競爭也不再是知識(shí)、態(tài)度、技能單方面的競爭,而是綜合實(shí)力的較量。這樣一想,營銷真是無涯了。
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